CHÍNH SÁCH BẢO MẬT
Website: Thổ Địa Cao Bằng
Địa chỉ: https://thodiacaobang.com/
Người đại diện: Nông Tiến Công
Ngày cập nhật: 26/10/2026
1. Mục đích và phạm vi áp dụng
Thổ Địa Cao Bằng tôn trọng quyền riêng tư và cam kết thực hiện các biện pháp phù hợp để bảo vệ thông tin của người truy cập website. Chính sách này giải thích cách thông tin được thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ khi bạn sử dụng website.
2. Thông tin có thể được thu thập
Tùy theo tính năng bạn sử dụng, website có thể thu thập:
- Thông tin liên hệ do bạn chủ động cung cấp, như họ tên, số điện thoại, email và nội dung yêu cầu tư vấn.
- Thông tin về nhu cầu du lịch, lịch trình, điểm đến hoặc nơi lưu trú mà bạn quan tâm.
- Dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, thời điểm truy cập và dữ liệu cookie, nếu các công cụ tương ứng được sử dụng.
- Nội dung trao đổi và thông tin cần thiết để tiếp nhận, xử lý yêu cầu hoặc khiếu nại.
Website không chủ động yêu cầu bạn cung cấp dữ liệu cá nhân không cần thiết cho mục đích sử dụng dịch vụ.
3. Mục đích sử dụng thông tin
Thông tin có thể được sử dụng để:
- Phản hồi câu hỏi và thực hiện yêu cầu tư vấn.
- Cung cấp thông tin về điểm du lịch, nơi lưu trú và lịch trình.
- Liên hệ xác nhận hoặc xử lý yêu cầu do bạn gửi.
- Cải thiện chất lượng nội dung, tính năng và trải nghiệm người dùng.
- Phát hiện hành vi gian lận, spam, truy cập trái phép và giải quyết tranh chấp.
- Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật.
Website không sử dụng thông tin liên hệ để gửi quảng cáo ngoài phạm vi phù hợp nếu chưa có căn cứ hợp pháp.
4. Chia sẻ thông tin với bên thứ ba
Thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết, có căn cứ hợp pháp, chẳng hạn với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật, đơn vị hỗ trợ liên lạc hoặc cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
Khi bạn nhấn vào liên kết đặt phòng hoặc dịch vụ của bên thứ ba, bạn có thể được chuyển đến website của đơn vị đó. Việc thu thập dữ liệu và xử lý giao dịch trên website bên thứ ba chịu sự điều chỉnh của chính sách riêng của đơn vị đó.
Thổ Địa Cao Bằng có thể tham gia chương trình tiếp thị liên kết. Trong trường hợp này, website có thể nhận hoa hồng nếu bạn thực hiện giao dịch đủ điều kiện thông qua liên kết đối tác. Việc này không đồng nghĩa website trực tiếp cung cấp hoặc bảo đảm dịch vụ của đối tác.
5. Cookie và công nghệ tương tự
Website có thể sử dụng cookie hoặc công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn, đo lường hiệu quả và cải thiện trải nghiệm. Bạn có thể quản lý cookie trong trình duyệt hoặc thông qua công cụ tùy chọn quyền riêng tư nếu website cung cấp.
Một số cookie cần thiết có thể được sử dụng để website hoạt động bình thường. Các công nghệ không thiết yếu sẽ được triển khai theo yêu cầu pháp luật áp dụng.
6. Lưu trữ và bảo vệ thông tin
Thông tin được lưu giữ trong thời gian cần thiết cho mục đích đã nêu, để giải quyết yêu cầu hoặc thực hiện nghĩa vụ pháp lý. Website áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp nhằm hạn chế nguy cơ mất mát, truy cập, tiết lộ hoặc sử dụng trái phép.
Không có phương thức truyền tải hoặc lưu trữ điện tử nào bảo đảm an toàn tuyệt đối. Nếu xảy ra sự cố liên quan đến dữ liệu cá nhân, website sẽ xử lý theo nghĩa vụ pháp luật áp dụng.
7. Quyền của người dùng
Theo quy định pháp luật áp dụng, bạn có thể thực hiện các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân, bao gồm yêu cầu biết, truy cập, chỉnh sửa, xóa, hạn chế xử lý, phản đối xử lý hoặc rút lại sự đồng ý khi có căn cứ áp dụng.
Website sẽ tiếp nhận và xử lý yêu cầu theo quy định pháp luật. Một số dữ liệu có thể cần được lưu giữ nếu pháp luật yêu cầu hoặc có căn cứ hợp pháp khác.
8. Thông tin của trẻ em
Người cung cấp thông tin của trẻ em cần bảo đảm việc cung cấp và xử lý thông tin tuân thủ các quy định pháp luật có liên quan. Website không chủ động yêu cầu trẻ em cung cấp dữ liệu cá nhân vượt quá nhu cầu cần thiết.
9. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được điều chỉnh khi website thay đổi tính năng hoặc khi quy định pháp luật thay đổi. Phiên bản cập nhật sẽ được công bố trên trang này cùng ngày cập nhật tương ứng.
Việc tiếp nhận và xử lý yêu cầu sẽ được thực hiện theo quy định pháp luật hiện hành.
CHÍNH SÁCH TIẾP NHẬN VÀ GIẢI QUYẾT PHẢN ÁNH, YÊU CẦU, KHIẾU NẠI
1. Phạm vi tiếp nhận
Thổ Địa Cao Bằng tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hỗ trợ và khiếu nại liên quan đến nội dung trên website, thông tin điểm đến, nơi lưu trú, lịch trình, hoạt động tư vấn và các tính năng do website trực tiếp cung cấp.
Đối với dịch vụ đặt phòng hoặc dịch vụ do bên thứ ba cung cấp, người dùng cần liên hệ đơn vị trực tiếp thực hiện giao dịch. Website có thể hỗ trợ cung cấp thông tin hoặc hướng dẫn liên hệ trong phạm vi phù hợp.
2. Phương thức gửi phản ánh
Người dùng có thể gửi phản ánh thông qua:
- Biểu mẫu liên hệ hoặc tư vấn trên website.
- Số điện thoại: 0813270000.
Nội dung phản ánh nên bao gồm họ tên hoặc thông tin liên hệ, nội dung vụ việc, thời điểm phát sinh và tài liệu liên quan nếu có. Không gửi mật khẩu, thông tin thẻ thanh toán hoặc dữ liệu cá nhân không cần thiết.
3. Quy trình xử lý
Bước 1: Tiếp nhận. Website ghi nhận nội dung phản ánh và thông tin cần thiết để xác định vụ việc.
Bước 2: Xác minh. Người phụ trách xem xét nội dung, kiểm tra dữ liệu liên quan và có thể yêu cầu bổ sung thông tin hợp lý.
Bước 3: Phản hồi. Website thông báo kết quả xem xét, phương án xử lý hoặc hướng giải quyết tiếp theo qua thông tin liên hệ mà người dùng cung cấp.
Bước 4: Hoàn tất. Vụ việc được ghi nhận kết quả xử lý và lưu giữ thông tin cần thiết theo quy định.
Website đặt mục tiêu phản hồi ban đầu trong vòng 03 ngày làm việc kể từ khi nhận được phản ánh đầy đủ. Thời gian giải quyết thực tế phụ thuộc tính chất vụ việc, mức độ phức tạp và việc phối hợp của các bên. Thời hạn bắt buộc theo pháp luật, nếu có, vẫn được ưu tiên áp dụng.
4. Nguyên tắc giải quyết
- Khách quan, thiện chí và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.
- Không yêu cầu người dùng cung cấp thông tin không cần thiết.
- Bảo mật thông tin trong quá trình xử lý theo chính sách bảo mật.
- Không từ chối quyền khiếu nại hoặc quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.
5. Giới hạn trách nhiệm
Website có thể giới thiệu thông tin hoặc dẫn liên kết đến cơ sở lưu trú, đơn vị vận chuyển và nhà cung cấp dịch vụ khác. Khi tranh chấp phát sinh từ giao dịch trực tiếp với bên thứ ba, trách nhiệm xử lý được xác định theo hợp đồng, điều kiện giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.
Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm của Thổ Địa Cao Bằng đối với hành vi hoặc nghĩa vụ thuộc phạm vi trách nhiệm của chính website.
Chính sách được áp dụng cùng với các quy định pháp luật hiện hành về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.
CHÍNH SÁCH GIÁ
1. Nguyên tắc công bố giá
Thổ Địa Cao Bằng hướng đến việc cung cấp thông tin giá rõ ràng, dễ hiểu và phù hợp với dịch vụ thực tế. Giá hiển thị trên website có thể thuộc một trong các nhóm sau:
- Giá tham khảo của cơ sở lưu trú hoặc nhà cung cấp dịch vụ.
- Giá do đối tác công bố trên nền tảng đặt phòng.
- Phí tư vấn hoặc phí dịch vụ do Thổ Địa Cao Bằng trực tiếp cung cấp, nếu có.
- Khoản đóng góp tự nguyện, nếu website triển khai hình thức này.
Mỗi khoản phí phải được mô tả rõ bản chất và điều kiện áp dụng trước khi người dùng quyết định thanh toán.
2. Giá lưu trú và dịch vụ của đối tác
Giá phòng, tình trạng phòng trống, thuế, phí, điều kiện đặt phòng và ưu đãi có thể thay đổi theo ngày, số lượng khách, loại phòng, thời điểm đặt và chính sách của nhà cung cấp.
Giá tham khảo trên Thổ Địa Cao Bằng không phải lúc nào cũng là giá cuối cùng. Người dùng cần kiểm tra mức giá và điều kiện giao dịch trên trang đặt phòng hoặc với nhà cung cấp trước khi xác nhận.
3. Giá tư vấn và lịch trình
Thông tin lịch trình tự túc và nội dung giới thiệu có thể được cung cấp miễn phí. Nếu có dịch vụ tư vấn tính phí, website sẽ công bố phạm vi công việc, mức phí, cách thanh toán và điều kiện hủy hoặc hoàn tiền trước khi người dùng xác nhận sử dụng.
Nếu triển khai đóng góp tự nguyện, khoản đóng góp không được mặc nhiên coi là phí bắt buộc. Việc đóng góp không làm thay đổi quyền sử dụng nội dung miễn phí, trừ khi một chương trình cụ thể có điều kiện được công bố rõ ràng và hợp pháp.
4. Thay đổi giá và sai sót
Giá có thể thay đổi theo thông tin mới từ đối tác hoặc nhà cung cấp. Khi phát hiện thông tin giá sai lệch, website sẽ xem xét điều chỉnh trong thời gian hợp lý.
Trường hợp có sai sót về giá, quyền lợi của người dùng và phương án xử lý sẽ được xác định dựa trên thông tin đã công bố, tình trạng giao dịch và quy định pháp luật áp dụng.
5. Hoa hồng tiếp thị liên kết
Website có thể nhận hoa hồng từ đối tác khi người dùng thực hiện giao dịch đủ điều kiện qua liên kết giới thiệu. Khoản hoa hồng này không mặc nhiên làm phát sinh khoản phí riêng mà người dùng phải trả cho Thổ Địa Cao Bằng.
6. Liên hệ
Mọi thắc mắc về giá và phí dịch vụ vui lòng liên hệ qua website https://thodiacaobang.com/ hoặc:
- Người đại diện: Nông Tiến Công
- Số điện thoại: 0813270000
CHÍNH SÁCH THANH TOÁN
1. Phạm vi thanh toán
Thổ Địa Cao Bằng chủ yếu cung cấp thông tin du lịch, lịch trình tự túc và giới thiệu dịch vụ. Việc thanh toán chỉ phát sinh khi website triển khai một dịch vụ có thu phí hoặc khi người dùng chủ động thực hiện giao dịch với nhà cung cấp bên thứ ba.
2. Thanh toán dịch vụ trực tiếp của website
Nếu có dịch vụ tư vấn tính phí hoặc khoản đóng góp tự nguyện, website sẽ thông báo trước về số tiền, mục đích, phương thức thanh toán và điều kiện liên quan.
Phương thức thanh toán được chấp nhận sẽ được công bố tại thời điểm sử dụng dịch vụ. Nếu áp dụng chuyển khoản ngân hàng hoặc mã QR, người dùng cần kiểm tra chính xác thông tin người nhận và nội dung chuyển khoản được hướng dẫn chính thức.
Không chuyển tiền đến tài khoản không được website xác nhận là phương thức thanh toán hợp lệ.
3. Xác nhận thanh toán
Trong trường hợp có thu phí, website sẽ kiểm tra thông tin giao dịch và xác nhận việc nhận thanh toán qua phương thức liên hệ phù hợp.
Người dùng nên lưu lại chứng từ chuyển khoản hoặc xác nhận giao dịch để đối chiếu khi cần. Không gửi mật khẩu ngân hàng, mã OTP hoặc thông tin xác thực bí mật cho website.
4. Thanh toán đặt phòng qua đối tác
Khi người dùng nhấn liên kết đặt phòng, giao dịch có thể được thực hiện trực tiếp trên nền tảng của đối tác, chẳng hạn nền tảng đặt phòng trực tuyến.
Trong trường hợp đó, giá, phương thức thanh toán, xác nhận đặt phòng, điều kiện hủy và hoàn tiền do đơn vị cung cấp dịch vụ quy định theo giao dịch cụ thể. Người dùng cần đọc kỹ điều kiện trước khi thanh toán.
Thổ Địa Cao Bằng không yêu cầu người dùng chuyển tiền cho website chỉ để thực hiện giao dịch đặt phòng trên nền tảng bên thứ ba, trừ khi có dịch vụ riêng được công bố rõ ràng.
5. Sai sót và giao dịch cần xác minh
Nếu chuyển nhầm, thanh toán trùng hoặc phát hiện giao dịch bất thường, người dùng nên liên hệ website hoặc đơn vị nhận tiền để được hướng dẫn xác minh.
Phương án xử lý phụ thuộc chứng từ giao dịch, nguyên nhân phát sinh và quy định pháp luật áp dụng.
ĐIỀU KIỆN VÀ HẠN CHẾ TRONG VIỆC CUNG CẤP DỊCH VỤ
1. Phạm vi hoạt động
Thổ Địa Cao Bằng cung cấp thông tin tham khảo về điểm du lịch, cơ sở lưu trú, trải nghiệm địa phương và lịch trình tự túc tại Cao Bằng; đồng thời có thể giới thiệu dịch vụ của các nhà cung cấp khác.
Việc giới thiệu một địa điểm hoặc dịch vụ không mặc nhiên có nghĩa website là chủ sở hữu, đơn vị quản lý hoặc bên trực tiếp cung cấp dịch vụ đó.
2. Độ chính xác của thông tin
Website nỗ lực cập nhật thông tin một cách hợp lý. Tuy nhiên, giờ mở cửa, giá, tình trạng hoạt động, đường đi, thời tiết, điều kiện tiếp cận và các thông tin thực tế có thể thay đổi.
Người dùng cần kiểm tra lại thông tin quan trọng với đơn vị liên quan trước chuyến đi, đặc biệt trong trường hợp thời tiết xấu, đường khó đi, khu vực hạn chế tiếp cận hoặc có cảnh báo an toàn.
3. Trách nhiệm của người sử dụng
Người dùng có trách nhiệm:
- Cung cấp thông tin trung thực khi gửi yêu cầu hoặc sử dụng dịch vụ.
- Tuân thủ pháp luật, quy định địa phương và hướng dẫn an toàn.
- Tôn trọng môi trường, văn hóa và cộng đồng địa phương.
- Kiểm tra điều kiện đặt phòng, giá và chính sách của nhà cung cấp trước khi xác nhận giao dịch.
- Không sử dụng website để phát tán nội dung trái pháp luật, xâm phạm quyền của người khác hoặc gây ảnh hưởng đến hệ thống.
4. Dịch vụ của bên thứ ba
Các liên kết bên ngoài có thể dẫn đến website của cơ sở lưu trú, nền tảng đặt phòng hoặc nhà cung cấp khác. Các đơn vị đó có chính sách, điều kiện và quy trình giao dịch riêng.
Người dùng cần đọc điều khoản của đơn vị cung cấp trước khi thực hiện giao dịch. Thổ Địa Cao Bằng không thay thế nghĩa vụ của bên cung cấp dịch vụ, nhưng vẫn chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ thuộc phạm vi hoạt động của chính mình theo pháp luật.
5. An toàn khi du lịch
Lịch trình trên website có tính chất tham khảo, không phải cam kết về thời gian di chuyển, điều kiện đường sá hoặc mức độ an toàn tại mọi thời điểm.
Người dùng nên chủ động kiểm tra thời tiết, tình hình giao thông, điều kiện sức khỏe và thông báo của cơ quan chức năng. Không cố đi vào khu vực nguy hiểm, bị cấm hoặc không đủ điều kiện tiếp cận.
6. Quyền sở hữu trí tuệ
Nội dung, hình ảnh, thiết kế và tài liệu trên website được bảo vệ theo quy định pháp luật tương ứng. Người dùng không được sao chép, phân phối hoặc khai thác nội dung trái pháp luật hoặc xâm phạm quyền của chủ thể khác.
7. Sửa đổi và xử lý vi phạm
Website có thể cập nhật nội dung, tính năng và điều kiện sử dụng để phù hợp với hoạt động thực tế hoặc quy định pháp luật. Việc hạn chế quyền truy cập hoặc xử lý vi phạm phải có căn cứ phù hợp và không được loại trừ quyền hợp pháp của người dùng.
CHÍNH SÁCH HỦY, CHẤM DỨT DỊCH VỤ VÀ HOÀN TIỀN
1. Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho dịch vụ do Thổ Địa Cao Bằng trực tiếp cung cấp, nếu có thu phí, bao gồm dịch vụ tư vấn hoặc hỗ trợ xây dựng lịch trình.
Chính sách này không thay thế điều kiện hủy, đổi hoặc hoàn tiền của cơ sở lưu trú, hãng vận chuyển hay nền tảng đặt phòng bên thứ ba.
2. Nội dung miễn phí
Đối với thông tin điểm đến, bài viết và lịch trình được cung cấp miễn phí, người dùng có thể ngừng sử dụng bất cứ lúc nào. Việc ngừng sử dụng nội dung miễn phí không phát sinh nghĩa vụ thanh toán, trừ nghĩa vụ hợp pháp đã hình thành độc lập trước đó.
3. Hủy dịch vụ tư vấn có thu phí
Trước khi xác nhận dịch vụ tư vấn có thu phí, website sẽ công bố phạm vi công việc, thời gian dự kiến thực hiện, mức phí và điều kiện hủy.
Người dùng có thể gửi yêu cầu hủy qua email hoặc kênh liên hệ chính thức. Website sẽ xác nhận việc tiếp nhận và thông báo phương án xử lý dựa trên tình trạng thực hiện dịch vụ, thỏa thuận đã xác lập và quy định pháp luật.
4. Điều kiện hoàn tiền
Việc hoàn tiền được xem xét trong các trường hợp phù hợp, bao gồm:
- Dịch vụ chưa được thực hiện và giao dịch đủ điều kiện hủy theo thỏa thuận.
- Website không thể cung cấp dịch vụ đã xác nhận do nguyên nhân thuộc trách nhiệm của website.
- Người dùng thanh toán trùng hoặc thanh toán sai được xác minh.
- Trường hợp khác mà pháp luật hoặc thỏa thuận hợp pháp yêu cầu hoàn tiền.
Website không áp dụng điều khoản loại trừ hoàn tiền một cách tuyệt đối nếu điều đó trái với quyền hợp pháp của người tiêu dùng.
5. Thời hạn và phương thức hoàn tiền
Sau khi xác minh yêu cầu và xác định đủ điều kiện hoàn tiền, website sẽ thông báo phương án xử lý và thực hiện trong thời hạn phù hợp với thỏa thuận, phương thức thanh toán và quy định pháp luật.
Nếu cần thêm thời gian xác minh, website sẽ thông báo lý do và tình trạng xử lý. Khoản hoàn trả sẽ được thực hiện theo phương thức phù hợp, ưu tiên phương thức thanh toán ban đầu nếu khả thi và hợp pháp.
6. Đặt phòng và dịch vụ bên thứ ba
Nếu giao dịch đặt phòng được thực hiện trực tiếp trên nền tảng của đối tác, người dùng phải thực hiện yêu cầu hủy, đổi hoặc hoàn tiền theo điều kiện của đơn vị đó.
Thổ Địa Cao Bằng không tự quyết định việc hoàn tiền cho giao dịch mà website không trực tiếp nhận hoặc xử lý thanh toán. Tuy nhiên, website có thể hướng dẫn người dùng tìm kênh hỗ trợ phù hợp.
7. Khoản đóng góp tự nguyện
Nếu website triển khai khoản đóng góp tự nguyện, thông tin về tính chất khoản đóng góp và phương thức thực hiện phải được thể hiện rõ ràng.
Nếu khoản tiền bị chuyển nhầm, chuyển trùng hoặc phát sinh sai sót, người đóng góp có thể liên hệ để được xác minh và xử lý theo bản chất giao dịch cùng quy định pháp luật.
8. Liên hệ
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách và điều khoản, vui lòng liên hệ:
- Website: https://thodiacaobang.com/
- Người đại diện: Nông Tiến Công
- Email: info@thodiacaobang.com
- Số điện thoại: 0813270000
Chính sách được áp dụng cùng với các điều kiện giao dịch cụ thể và quy định pháp luật hiện hành.